El otro día tuve la necesidad de ir al baño en el trabajo y tuve un poco de tiempo para pensar aprovechando qeu la necesidad era cotidiana y no urgente.
La vista que tenía a mi alrededor tampoco dejaba muchas oportunidades para desconcentrarme, sólo estaba el maillar de la puerta, la puerta por supuesto, el suelo, las murallas blanca, el cielo y la reserva de papel higiénico.
Yo ya estaba ahí, el proceso ya se había iniciado y evidentemente no lo podía detener.
En ese momento me percaté que hay que tomar precauciones y enumero las que aplicaban
1.- Si vas a un baño, revisa que la puerta se pueda cerrar
2.- Revisa que el inodoro no esté tapado, tira un fluo de agua para cerciorarte
3.- Revisa que haya papel suficiente para la preparación y la culminación del proceso
4.- Cerciórate de la velocidad de descarga del agua y de la cantidad que el estanque contiene
5.- Cerciórate de la velocidad de llenado del tanque de agua.
Se me ocurren estas en estas circunstancias....al final tuve suerte y todos los factores funcionaron positivamente.
jueves, 28 de octubre de 2010
sábado, 9 de octubre de 2010
Innovar para Clientes Cautivos
Me tocó viajar esta semana, un viaje en iberia y otro en lan chile, lo hice en clase ejecutiva y pude pasar a los salones vips de los aeropuertos. Me dí cuenta que los tres, Lan, Iberia y la coca cola del Salón Vip tenían innovaciones.
En el caso de Iberia habían renovado el estuche de cortesía que te regalan y la colcha que te pasan.
Lan chile había mejorado los asientos de la clase y el sistema de entretenimiento abordo.
Coca Cola tenía una lata en otra presentación, menor diámetro y más alta.
La de Lan la entiendo claramente, me hará decidir si selecciono esta línea u otra (tienen precios similares)
La de Iberia no la entiendo y la de coca cola sí, en el caso de Iberia, efectivamente la manta era más abrigadora pero el contenido del estuche era el mismo que el de antes. En el caso de coca cola, la innovación es similar a la del estuche, el contenido es el mismo y sólo cambia la forma.
Entonces me quedé pensando que cuando un cliente está cautivo, por ejemplo en mercados monopólicos u oligopólicos, la innovación no tiene mucho sentido, o por lo menos no todos los frentes posibles de recibir innovación son relevantes. Si yo viajara constantemente, usaría el proveedor que me ofreciera la mejor relación precio calidad y eso se agradece en Lan que invirtió en unos asientos más cómodos con un sistema de entretenimiento espectacular, pero en el caso de iberia, han contratado un personaje para que innove y lo que hace es cambiar el material del estuche.
El fondo de lo primero es mejorar la oferta, el fondo de lo segundo no lo veo, quizás reducción de costes pasando de un simil cuero a simplemente tela.
La innovación debe dejar un sabor dulce al cliente pero al mismo tiempo debe generar un beneficio respecto de la versión anterior, creo que no vale nada cambiar colores y formatos si el producto finalmente ofrecido es el mismo.
Caso especial el del office 2010, mejora respecto del anterior porque soporta más celdas (1.000.000 de filas), pero me cambiaron todas las combinaciones de teclas que yo acostumbraba usar.
Dejo la idea central planteada, el innovar no es sólo necesario en mercados de competencia, en mercados de pocos ofertantes también es válido, pero debe cuidarse que la innovación realmente sea percibida por el cliente como una buena nueva, que deje ese regusto que tiene un buen vino.
En el caso de Iberia habían renovado el estuche de cortesía que te regalan y la colcha que te pasan.
Lan chile había mejorado los asientos de la clase y el sistema de entretenimiento abordo.
Coca Cola tenía una lata en otra presentación, menor diámetro y más alta.
La de Lan la entiendo claramente, me hará decidir si selecciono esta línea u otra (tienen precios similares)
La de Iberia no la entiendo y la de coca cola sí, en el caso de Iberia, efectivamente la manta era más abrigadora pero el contenido del estuche era el mismo que el de antes. En el caso de coca cola, la innovación es similar a la del estuche, el contenido es el mismo y sólo cambia la forma.
Entonces me quedé pensando que cuando un cliente está cautivo, por ejemplo en mercados monopólicos u oligopólicos, la innovación no tiene mucho sentido, o por lo menos no todos los frentes posibles de recibir innovación son relevantes. Si yo viajara constantemente, usaría el proveedor que me ofreciera la mejor relación precio calidad y eso se agradece en Lan que invirtió en unos asientos más cómodos con un sistema de entretenimiento espectacular, pero en el caso de iberia, han contratado un personaje para que innove y lo que hace es cambiar el material del estuche.
El fondo de lo primero es mejorar la oferta, el fondo de lo segundo no lo veo, quizás reducción de costes pasando de un simil cuero a simplemente tela.
La innovación debe dejar un sabor dulce al cliente pero al mismo tiempo debe generar un beneficio respecto de la versión anterior, creo que no vale nada cambiar colores y formatos si el producto finalmente ofrecido es el mismo.
Caso especial el del office 2010, mejora respecto del anterior porque soporta más celdas (1.000.000 de filas), pero me cambiaron todas las combinaciones de teclas que yo acostumbraba usar.
Dejo la idea central planteada, el innovar no es sólo necesario en mercados de competencia, en mercados de pocos ofertantes también es válido, pero debe cuidarse que la innovación realmente sea percibida por el cliente como una buena nueva, que deje ese regusto que tiene un buen vino.
martes, 28 de septiembre de 2010
Huelga General en España
Hoy toca huelga general en españa, del sur hasta el norte y en la misma medida del este hasta el oeste (es que españa es un poco cuadrada físicamente hablando).
Una huelga que la verdad nadie sabe a ciencia cierta por qué se realiza:
Bueno, un día de pérdida absurda acá en un país que se dice "Desarrollado", yo que vengo de un país subdesarrollado sé lo que son las huelgas pero específicas, las de los camioneros, las de los lecheros, las de los gerentes de bares, esas huelgas son buenas, dan en el clavo y ponen en jaque al gobierno.
Hoy por ejemplo me vine antes al trabajo, vale que voy a contracorriente del flujo de gente (el trabajo está en el límite del radio urbano y yo estoy más bien en una zona central), pero es que me demoré lo mismo que cualquier día.
Joder tío, así no son las huelgas, para muestra un botón, la central electrica de españa monitoriza el consumo de electricidad y presenta la demanda esperada versus la real, voy a mostrar la demanda del domingo, la de ayer y la de ahora en los siguientes gráficos, luego concluimos
Domingo
Una huelga que la verdad nadie sabe a ciencia cierta por qué se realiza:
- Si es por quejarse por la mala gestión macroeconómica del gobierno, es un poco tarde, 20% de desempleo se tiene desde hace meses (ojo, 40% de desempleo juvenil)
- Si es por la reforma laboral que se lleva al congreso (que flexibiliza el empleo), inadecuada ya que la reforma es necesaria por que promoverá el empleo, además "por lo general" el que pierde el empleo es porque lo puede perder (desde el punto de vista del empresario).
- Si es por las rebajas de pensiones o la subida de impuestos, válido, pero tampoco es para que sea huelga general, en todo caso que se quejen los viejitos o lo que ganan un pastón, principales afectados.
- Si es porque los sindicatos (aquí valdría la pena entrar en detalle de su estructura) ven en este movimiento una oportunidad para salvaguardar su existencia por unos años más (ojo que los sindicatos son subsidiados por el estado), entonces me cuadra!!!, Movida política.
Bueno, un día de pérdida absurda acá en un país que se dice "Desarrollado", yo que vengo de un país subdesarrollado sé lo que son las huelgas pero específicas, las de los camioneros, las de los lecheros, las de los gerentes de bares, esas huelgas son buenas, dan en el clavo y ponen en jaque al gobierno.
Hoy por ejemplo me vine antes al trabajo, vale que voy a contracorriente del flujo de gente (el trabajo está en el límite del radio urbano y yo estoy más bien en una zona central), pero es que me demoré lo mismo que cualquier día.
Joder tío, así no son las huelgas, para muestra un botón, la central electrica de españa monitoriza el consumo de electricidad y presenta la demanda esperada versus la real, voy a mostrar la demanda del domingo, la de ayer y la de ahora en los siguientes gráficos, luego concluimos
Domingo
Martes
Miércoles (día de la huelga a las 08:00)
Observando la evolución de la demanda, a las 06:00 la del Miércoles es similar a las del Martes menos un 10% muy parecida a la del Domingo , normal, a esa hora coinciden los que se acuestan con los que se levantan.
A las 08:00 tenemos domingo con 20.000 MW, el martes con 31.500 y el día de la huelga con 24.000, es decir 23% de disminución de demanda
Bueno, esto dice que si hay huelga......pero es muy temprano para comentar más, quizáss en la tarde ponga algún otro datito alegre.
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